Rückgabe- und Umtauschrichtlinien
Rückgabe- & Umtauschrichtlinien
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf rundum zufrieden sind. Sollten Sie mit Ihrem Produkt nicht zufrieden sein, bieten wir Ihnen die folgenden Rückgabe- und Umtauschmöglichkeiten an:
🔄 7-tägige Rückgabe ohne Angabe von Gründen
Innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung können Sie eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen, sofern das Produkt unbenutzt ist und sich in der Originalverpackung befindet.
Bedingungen:
- Produkt unbenutzt, im Originalzustand
- Originalverpackung intakt, inklusive sämtlichem Zubehör
- Kaufnachweis beigefügt
🛠️ 15-tägiger Umtausch bei Qualitätsmängeln
Sollte innerhalb von 15 Tagen nach Lieferung ein Qualitätsmangel festgestellt werden (der nicht durch unsachgemäßen Gebrauch verursacht wurde), stellen wir einen kostenlosen Ersatz zur Verfügung.
🔧 1 Jahr Gewährleistungsreparatur
Auf alle Produkte gewähren wir 1 Jahr Garantie. Defekte, die nicht durch unsachgemäßen Gebrauch entstanden sind, werden während der Garantiezeit kostenlos repariert.
💰 Rückerstattungsprozess
- Kontaktieren Sie den Kundenservice, um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen
- Nach Genehmigung erhalten Sie eine Rücksendeadresse
- Senden Sie das Produkt zurück (die Versandkosten trägt der Kunde)
- Die Prüfung erfolgt innerhalb von 3-5 Werktagen nach Erhalt
- Die Rückerstattung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode
⚠️ Vom Umtausch ausgeschlossene Artikel
- Kundenspezifische oder personalisierte Produkte
- Entsiegelte Softwareprodukte
- Beschädigungen durch unsachgemäßen Gebrauch
- Artikel, deren Rückgabefrist abgelaufen ist
📞 Rückgabeanfrage
Um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen, kontaktieren Sie uns:
E-Mail: support@fuzmori.com
Bitte geben Sie an: Bestellnummer, Produktname und Grund der Rückgabe