الأسئلة الشائعة - الأسئلة المتكررة
الأسئلة الشائعة
📦 الطلبات والشحن
س: متى سيتم شحن طلبي؟
ج: تُشحن الطلبات خلال 1-3 أيام عمل. خلال العطلات أو فترات العروض الترويجية، قد يتأخر الشحن قليلاً.
س: ما طرق الشحن التي تقدمونها؟
ج: نقدم شحن عادياً وسريعاً. يمكنك اختيار الطريقة المفضلة عند الدفع.
س: هل تشحنون دولياً؟
ج: نعم، نشحن إلى أكثر من 30 دولة حول العالم. تختلف أوقات الشحن وتكاليفه حسب الوجهة.
س: كيف يمكنني تتبع طلبي؟
ج: بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رقم تتبع عبر البريد الإلكتروني. يمكنك أيضاً تتبع طلبك في لوحة حسابك.
💍 الحلقات الذكية
س: كم تدوم بطارية الحلقة الذكية؟
ج: يختلف عمر البطارية حسب الطراز:
- حلقة ECG: 7-10 أيام
- حلقة صحة المرأة: 5-7 أيام
- الحلقة الطبية: 7-10 أيام
- حلقة الاهتزاز: 5-7 أيام
- حلقة التسجيل بالذكاء الاصطناعي: 5-7 أيام
س: هل الحلقات الذكية مقاومة للماء؟
ج: نعم، جميع حلقات FUZMORI الذكية مصنفة بمقاومة الماء IP68. يمكنك ارتداؤها أثناء السباحة والاستحمام وغسل اليدين وجميع الأنشطة اليومية بدون قلق.
س: هل تعمل الحلقات الذكية مع iPhone وAndroid؟
ج: نعم، جميع حلقات FUZMORI الذكية متوافقة مع أجهزة iOS (iPhone 5S والأحدث) وAndroid (5.0 والأحدث). تتصل عبر البلوتوث بتطبيقنا المرافق.
س: هل هناك رسوم اشتراك لميزات الحلقة الذكية؟
ج: لا! جميع ميزات الحلقة الذكية مشمولة مجاناً للأبد. لا اشتراكات، لا مستويات مميزة، لا تكاليف خفية. تدفع مرة واحدة وتستخدم جميع الميزات طوال عمر المنتج.
س: كيف أجد مقاس حلقتي الذكية؟
ج: نقدم مجموعة تحديد مقاس مجانية عند الطلب. يمكنك أيضاً زيارة صائغ محلي للحصول على المقاس بشكل احترافي. يجب أن تناسب الحلقات الذكية إصبعك بشكل مريح ولكن محكم. تواصل معنا للحصول على مجموعة تحديد مقاس مجانية قبل الطلب.
س: ما الفرق بين طرازات الحلقات الذكية المختلفة؟
ج: كل طراز مصمم لاحتياجات مختلفة:
- حلقة ECG: تتبع عافية شامل مع مستشعرات متقدمة
- حلقة صحة المرأة: تتضمن توقع الدورة الشهرية وميزات الصحة الأنثوية
- الحلقة الطبية: مستشعرات بدقة سريرية لمراقبة عافية شاملة
- حلقة الاهتزاز: إشعارات ذكية، تذكيرات بالحركة، وتتبع الترطيب
- حلقة التسجيل بالذكاء الاصطناعي: تسجيل صوتي، ترجمة فورية بأكثر من 100 لغة
س: ما مدى دقة تتبع العافية؟
ج: تستخدم حلقاتنا الذكية مستشعرات بدقة سريرية لتتبع العافية. البيانات مخصصة للرجوع الشخصي وتحسين نمط الحياة والتوعية بالعافية. لأي مخاوف صحية، يرجى استشارة متخصص رعاية صحية.
س: كيف أستخدم ميزة ECG على حلقتي الذكية؟
ج: لتسجيل قياس ECG:
- ارتدِ الحلقة على وسادة الإصبع بإحدى اليدين (يُوصى بالسبابة أو الوسطى)
- ضع السبابة من يدك الأخرى على لوحة القطب على سطح الحلقة
- اثبت لمدة 30 ثانية حتى يكتمل التسجيل
⚠️ مهم: 双手不要触碰 - يجب ألا تلمس يداك بعضهما أثناء القياس. تكتشف الحلقة الإشارات الكهربائية من قلبك من خلال أصابعك.
نصائح لأفضل النتائج:
- اجلس بلا حركة واسترخِ أثناء القياس
- تأكد من أن الحلقة تناسب بشكل محكم مع اتصال جيد بالجلد
- حافظ على يديك جافتين ونظيفتين
س: هل يمكنني ارتداء حلقتي الذكية على مدار الساعة؟
ج: نعم! حلقاتنا الذكية مصممة للارتداء المستمر. خفيفة الوزن (4-6 غرام)، مضادة للحساسية، ومريحة بما يكفي للاستخدام طوال اليوم وكل يوم.
🎙️ ميزات حلقة التسجيل بالذكاء الاصطناعي
س: هل يمكن لحلقة التسجيل بالذكاء الاصطناعي التسجيل بدون موافقة؟
ج: تفعيل وظيفة التسجيل فقط عند بدء المستخدم لها يدوياً (نقرة مزدوجة للبدء/الإيقاف). مصممة لتدوين الملاحظات الشخصية، ملاحظات الاجتماعات، والتقط الإلهام. يرجى الاستخدام بمسؤولية ووفقاً لقوانين الخصوصية المحلية ومتطلبات الموافقة.
س: ما اللغات التي تدعمها ميزة الترجمة؟
ج: تدعم حلقة التسجيل بالذكاء الاصطناعي الترجمة الفورية بأكثر من 100 لغة تشمل الإنجليزية والإسبانية والفرنسية والألمانية والصينية واليابانية والكورية والعربية والعديد من اللغات الأخرى. مثالية للسفر الدولي والتواصل التجاري.
س: كيف يعمل النسخ بالذكاء الاصطناعي؟
ج: تسجل الحلقة الصوت وتزامنه مع هاتفك عبر البلوتوث. يقوم تطبيقنا المدعوم بالذكاء الاصطناعي بنسخ الصوت بدقة 95%+، وتنظيمه حسب الموضوع، وإنشاء ملخصات ذكية مع بنود العمل.
س: هل بيانات التسجيل الخاصة بي خاصة وآمنة؟
ج: نعم. جميع التسجيلات تُخزن محلياً على هاتفك، وليس في السحابة. بياناتك لا تغادر جهازك إلا إذا اخترت مشاركتها أو تصديرها صراحة. نحن نأخذ الخصوصية على محمل الجد.
🤖 منتجات الرفيق الذكي
س: هل تتطلب ألعاب الذكاء الاصطناعي القطيفة الإنترنت؟
ج: معظم الوظائف تعمل بدون إنترنت، لكن التفاعل الصوتي وتحديثات OTA تتطلب اتصال WiFi.
س: هل تدعم منتجاتكم التفاعل الصوتي؟
ج: نعم، جميع منتجات الذكاء الاصطناعي تدعم محادثات اللغة الطبيعية — الدردشة، رواية القصص، الأسئلة والأجوبة، والتعلم التفاعلي.
س: هل يمكنني تخصيص شخصية الرفيق الذكي؟
ج: نعم! من خلال التطبيق المرافق، يمكنك ضبط سمات الشخصية وأسلوب المحادثة وتفضيلات الحوار والمزيد لتناسب احتياجاتك.
س: كم تدوم بطارية الرفيق الذكي؟
ج: حسب الطراز، يتراوح عمر البطارية من 4-8 ساعات من الاستخدام النشط. راجع صفحات المنتجات الفردية للتفاصيل.
🔧 دعم ما بعد البيع
س: ما هي فترة الضمان؟
ج: جميع منتجات FUZMORI تأتي بضمان لمدة سنة واحدة من تاريخ الشراء. يغطي عيوب التصنيع ومشاكل الأجهزة.
س: ماذا لو كانت هناك مشكلة في المنتج؟
ج: تواصل معنا خلال 7 أيام لإرجاع بدون متاعب. خلال فترة الضمان، نقدم إصلاحات أو استبدالات مجانية للمنتجات المعيبة.
س: كيف أحصل على الدعم الفني؟
ج: تواصل مع فريق الدعم لدينا عبر:
- الدردشة المباشرة على موقعنا
- البريد الإلكتروني: support@fuzmori.com
- الدعم الهاتفي خلال ساعات العمل
س: كيف أرجع منتجاً؟
ج: نقدم سياسة إرجاع خلال 7 أيام بدون سبب. تواصل مع فريق الدعم لبدء عملية الإرجاع. بمجرد استلامنا المنتج بحالته الأصلية، سنعالج استردادك خلال 3-5 أيام عمل.
💳 الدفع
س: ما طرق الدفع التي تقبلونها؟
ج: نقبل جميع بطاقات الائتمان الرئيسية (Visa، MasterCard، American Express)، بطاقات السحب، PayPal، Apple Pay، وGoogle Pay.
س: هل يمكنني الحصول على فاتورة؟
ج: نعم، الفواتير متاحة عند الطلب. تواصل مع الدعم بعد الشراء مع رقم طلبك، وسنرسل لك فاتورة.
س: هل معلومات الدفع الخاصة بي آمنة؟
ج: نعم. نستخدم تشفير SSL معياري في الصناعة ومعالجة دفع آمنة. معلوماتك المالية لا تُخزن أبداً على خوادمنا.
هل لا تزال لديك أسئلة؟
لا تجد ما تبحث عنه؟ فريق دعم العملاء لدينا هنا للمساعدة!
- البريد الإلكتروني: support@fuzmori.com
- الدردشة المباشرة: متاحة على موقعنا خلال ساعات العمل
- وقت الاستجابة: نرد عادة خلال 24 ساعة