Foire aux questions

📦 Commandes et livraison

Q : Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?

R : Les commandes sont expédiées sous 1-3 jours ouvrés. Pendant les fêtes ou les périodes promotionnelles, l’expédition peut être légèrement retardée.

Q : Quels modes de livraison proposez-vous ?

R : Nous proposons une livraison standard et une livraison express. Vous pouvez sélectionner le mode de livraison de votre choix lors du paiement.

Q : Livrez-vous à l’international ?

R : Oui, nous livrons dans le monde entier, dans plus de 30 pays. Les délais et les frais de livraison varient selon la destination.

Q : Comment suivre ma commande ?

R : Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail. Vous pouvez également suivre votre commande depuis le tableau de bord de votre compte.

💍 Bagues connectées

Q : Combien de temps la batterie de la bague connectée dure-t-elle ?

R : L’autonomie de la batterie varie selon le modèle :

• Bague ECG : 7-10 jours
• Bague de santé féminine : 5-7 jours
• Bague de qualité médicale : 7-10 jours
• Bague vibrante : 5-7 jours
• Bague à enregistrement IA : 5-7 jours

Q : Les bagues connectées sont-elles étanches ?

R : Oui, toutes les bagues connectées FUZMORI sont étanches selon la norme IP68. Vous pouvez les porter à la piscine, sous la douche, en vous lavant les mains et pendant toutes vos activités quotidiennes sans souci.

Q : Les bagues connectées fonctionnent-elles avec iPhone et Android ?

R : Oui, toutes les bagues connectées FUZMORI sont compatibles avec les appareils iOS (iPhone 5S et versions ultérieures) et Android (5.0 et versions ultérieures). Elles se connectent en Bluetooth à notre application compagnon.

Q : Les fonctionnalités des bagues connectées sont-elles payantes par abonnement ?

R : Non ! Toutes les fonctionnalités de la bague connectée sont incluses gratuitement à vie. Aucun abonnement, aucun niveau premium, aucun coût caché. Vous payez une seule fois et profitez de toutes les fonctionnalités pendant toute la durée de vie du produit.

Q : Comment déterminer la taille de ma bague connectée ?

R : Nous proposons gratuitement un kit de mesure sur demande. Vous pouvez également vous rendre chez un bijoutier local pour faire mesurer votre doigt par un professionnel. Les bagues connectées doivent être confortables, tout en étant bien ajustées à votre doigt. Contactez-nous pour recevoir gratuitement un kit de mesure avant de commander.

Q : Quelle est la différence entre les différents modèles de bagues connectées ?

R : Chaque modèle est conçu pour répondre à des besoins différents :

• Bague ECG : Suivi complet du bien-être grâce à des capteurs avancés
• Bague de santé féminine : Comprend la prédiction du cycle menstruel et des fonctionnalités liées à la santé féminine
• Bague de qualité médicale : Capteurs de précision clinique pour un suivi complet du bien-être
• Bague vibrante : Notifications intelligentes, rappels de mouvement et suivi de l’hydratation
• Bague d’enregistrement IA : Enregistrement vocal, traduction en temps réel dans plus de 100 langues

Q : Quelle est la précision du suivi du bien-être ?

A : Nos bagues intelligentes utilisent des capteurs de précision clinique pour le suivi du bien-être. Les données sont destinées à un usage personnel, à l’optimisation du mode de vie et à une meilleure compréhension de son bien-être. En cas de problème de santé, veuillez consulter un professionnel de santé.

Q : Comment utiliser la fonction ECG de ma bague intelligente ?

A : Pour effectuer une mesure ECG :

1. Portez la bague sur la pulpe du doigt (指腹) d’une main (il est recommandé de la porter à l’index ou au majeur)
2. Placez l’index de votre autre main sur le coussinet d’électrode situé à la surface de la bague
3. Restez immobile pendant 30 secondes le temps que l’enregistrement se termine

⚠️ Important : Vos deux mains ne doivent PAS se toucher - Vos deux mains ne doivent PAS se toucher pendant la mesure. La bague détecte les signaux électriques de votre cœur à travers vos doigts.

Conseils pour obtenir les meilleurs résultats :

• Restez immobile et détendez-vous pendant la mesure
• Veillez à ce que la bague soit bien ajustée et en contact avec la peau
• Gardez vos mains propres et sèches

Q : Puis-je porter ma bague intelligente 24 h/24, 7 j/7 ?

A : Oui ! Nos bagues intelligentes sont conçues pour être portées en continu. Elles sont légères (4-6 g), hypoallergéniques et suffisamment confortables pour être portées toute la journée, tous les jours.

🎙️ Fonctionnalités de la bague d’enregistrement IA

Q : La bague d’enregistrement IA peut-elle enregistrer sans consentement ?

A : La fonction d’enregistrement s’active uniquement lorsque l’utilisateur la démarre manuellement (appuyez deux fois pour démarrer/arrêter). Elle est conçue pour la prise de notes personnelles, les comptes rendus de réunions et la capture d’idées. Veuillez l’utiliser de manière responsable et conformément aux lois locales sur la confidentialité ainsi qu’aux exigences en matière de consentement.

Q : Quelles langues sont prises en charge par la fonction de traduction ?

A : La bague d’enregistrement IA prend en charge la traduction en temps réel dans plus de 100 langues, notamment l’anglais, l’espagnol, le français, l’allemand, le chinois, le japonais, le coréen, l’arabe et bien d’autres. Elle est idéale pour les voyages internationaux et la communication professionnelle.

Q : Comment fonctionne la transcription par IA ?

A : La bague enregistre l’audio et le synchronise avec votre téléphone via Bluetooth. Notre application dotée d’une IA transcrit l’audio avec une précision de plus de 95 %, l’organise par sujet et génère des résumés intelligents avec des actions à entreprendre.

Q : Mes données d’enregistrement sont-elles privées et sécurisées ?

R : Oui. Tous les enregistrements sont stockés localement sur votre téléphone, et non dans le cloud. Vos données ne quittent jamais votre appareil, sauf si vous choisissez explicitement de les partager ou de les exporter. Nous accordons une grande importance à la confidentialité.

🤖 Produits compagnons IA

Q : Les peluches IA nécessitent-elles une connexion Internet ?

R : La plupart des fonctions sont disponibles hors ligne, mais les interactions vocales et les mises à jour OTA nécessitent une connexion Wi-Fi.

Q : Vos produits prennent-ils en charge les interactions vocales ?

R : Oui, tous les produits d’IA prennent en charge les conversations en langage naturel : discussions, récits, questions-réponses et apprentissage interactif.

Q : Puis-je personnaliser la personnalité du compagnon IA ?

R : Oui ! Grâce à l’application compagnon, vous pouvez ajuster les traits de personnalité, le style vocal, les préférences de conversation et bien plus encore selon vos besoins.

Q : Quelle est l’autonomie de la batterie du compagnon IA ?

R : Selon le modèle, l’autonomie varie de 4 à 8 heures d’utilisation active. Consultez les pages des produits concernés pour plus de détails.

🔧 Assistance après-vente

Q : Quelle est la durée de la garantie ?

R : Tous les produits FUZMORI bénéficient d’une garantie d’un an à compter de la date d’achat. Elle couvre les défauts de fabrication et les problèmes matériels.

Q : Que faire en cas de problème avec un produit ?

R : Contactez-nous sous 7 jours pour effectuer un retour en toute simplicité. Pendant la période de garantie, nous assurons gratuitement la réparation ou le remplacement des produits défectueux.

Q : Comment obtenir une assistance technique ?

R : Vous pouvez contacter notre équipe d’assistance via :

• Chat en direct sur notre site web
• E-mail : support@fuzmori.com
• Assistance téléphonique pendant les heures d’ouverture

Q : Comment retourner un produit ?

R : Nous proposons une politique de retour sans motif sous 7 jours. Contactez notre équipe d’assistance pour demander un retour. Dès réception du produit dans son état d’origine, nous traiterons votre remboursement sous 3-5 jours ouvrés.

💳 Paiement

Q : Quels modes de paiement acceptez-vous ?

R : Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit (Visa, MasterCard, American Express), les cartes de débit, PayPal, Apple Pay et Google Pay.

Q : Puis-je obtenir une facture ?

R : Oui, les factures sont disponibles sur demande. Contactez l’assistance après votre achat en indiquant votre numéro de commande, et nous vous enverrons une facture.

Q : Mes informations de paiement sont-elles sécurisées ?

R : Oui. Nous utilisons un chiffrement SSL conforme aux normes du secteur et un traitement sécurisé des paiements. Vos informations financières ne sont jamais stockées sur nos serveurs.

Vous avez encore des questions ?

Vous ne trouvez pas ce que vous cherchez ? Notre équipe d’assistance clientèle est là pour vous aider !

• E-mail: support@fuzmori.com
• Chat en direct : Disponible sur notre site web pendant les heures d’ouverture
• Temps de réponse : Nous répondons généralement sous 24 heures