よくある質問
よくある質問
📦 ご注文と配送
Q: 注文した商品はいつ発送されますか？
A: ご注文から1〜3営業日以内に発送いたします。祝祭日やキャンペーン期間中は、配送が多少遅れる場合があります。
Q: どのような配送方法がありますか？
A: 通常配送と速達配送をご用意しております。チェックアウト時にご希望の方法を選択いただけます。
Q: 海外への発送は可能ですか？
A: はい、世界30カ国以上に発送しております。配送期間や送料は配送先によって異なります。
Q: 注文状況はどのように確認できますか？
A: 商品発送後、追跡番号をメールにてお知らせします。また、アカウントダッシュボードからも注文状況をご確認いただけます。
💍 スマートリング
Q: スマートリングのバッテリーはどのくらい持ちますか？
A: モデルによってバッテリー持続時間は異なります：
- ECGリング：5〜7日
- フェムケアリング：7〜10日
- 医療グレードリング：5〜7日
- バイブレーションリング：7〜10日
- AI録音リング：5〜7日
Q: スマートリングは防水ですか？
A: はい、FUZMORIのスマートリングはすべてIP68の防水性能を備えています。水泳、シャワー、手洗いなど、日常生活のあらゆるシーンで安心してご着用いただけます。
Q: スマートリングはiPhoneやAndroidに対応していますか？
A: はい、FUZMORIのスマートリングはすべて、iOS（iPhone 5S以降）およびAndroid（5.0以降）の両デバイスに対応しています。Bluetooth経由で専用アプリに接続してご利用ください。
Q: スマートリングの機能に月額料金はかかりますか？
A: いいえ！すべての機能は永久無料でご利用いただけます。サブスクリプションやプレミアムプラン、隠れた追加料金は一切ありません。一度ご購入いただければ、製品の寿命が尽きるまで全ての機能をご利用いただけます。
Q: スマートリングのサイズはどうやって調べればいいですか？
A: ご希望の方には無料のサイズ計測キットを提供しております。また、お近くの宝石店で正確なサイズを計測していただくことも可能です。スマートリングは、指に心地よく、かつ緩すぎないフィット感で着用するのが理想的です。ご注文前に、無料のサイズ計測キットについてお問い合わせください。
Q: スマートリングの各モデルにはどのような違いがありますか？
A: 各モデルは用途に合わせて設計されています：
- ECGリング：高度なセンサーによる包括的なウェルネス追跡
- フェムケアリング：生理周期予測や女性の健康に特化した機能
- 医療グレードリング：包括的なモニタリングのための臨床精度センサー搭載
- バイブレーションリング：スマート通知、運動リマインダー、水分補給トラッキング
- AI録音リング：音声録音、100以上の言語へのリアルタイム翻訳
Q: ウェルネス追跡の精度はどのくらいですか？
A: 当社のスマートリングは、ウェルネス追跡のために臨床精度のセンサーを使用しています。データはあくまで個人的な参考、ライフスタイルの最適化、健康意識の向上のためのものです。健康に関する懸念がある場合は、必ず医療専門家にご相談ください。
Q: スマートリングを24時間装着していても大丈夫ですか？
A: はい！当社のスマートリングは常時装着を前提に設計されています。軽量（4〜6g）で低アレルギー性素材を使用しており、一日中いつでも快適に着用いただけます。
🎙️ AI録音リングの機能
Q: AI録音リングは同意なしに録音できますか？
A: 録音機能は、ユーザーが手動で開始した場合のみ作動します（ダブルタップで開始/停止）。本製品は個人的なメモ取り、会議の議事録作成、アイデアの記録を目的として設計されています。プライバシーに関する法律や同意要件を遵守し、責任を持ってご使用ください。
Q: 翻訳機能はどの言語に対応していますか？
A: AI録音リングは、英語、スペイン語、フランス語、ドイツ語、中国語、日本語、韓国語、アラビア語など、100以上の言語のリアルタイム翻訳に対応しています。海外旅行やビジネスコミュニケーションに最適です。
Q: AI文字起こし機能はどのように動作しますか？
A: リングが音声を録音し、Bluetooth経由でスマートフォンに同期します。AI搭載アプリが音声を95%以上の精度で文字起こしし、トピックごとに整理し、アクションアイテムを含むスマートな要約を生成します。
Q: 録音データはプライベートかつ安全に保護されますか？
A: はい。すべての録音データはクラウドではなく、スマートフォン内にローカル保存されます。お客様自身が共有や書き出しを選択しない限り、データがデバイスから外部へ流出することはありません。私たちはプライバシー保護を非常に重視しています。
🤖 AIコンパニオン製品
Q: AIぬいぐるみはインターネットが必要ですか？
A: 基本的な機能はオフラインでも動作しますが、音声対話やOTAアップデートにはWi-Fi接続が必要です。
Q: 製品は音声対話に対応していますか？
A: はい、すべてのAI製品で自然言語による対話（チャット、ストーリーテリング、質疑応答、対話型学習）が可能です。
Q: AIコンパニオンの性格をカスタマイズできますか？
A: はい！専用アプリを通じて、性格、声のスタイル、会話の好みなどをニーズに合わせて調整できます。
Q: AIコンパニオンのバッテリーはどのくらい持ちますか？
A: モデルによりますが、アクティブな使用で4〜8時間持続します。詳細は各製品ページをご確認ください。
🔧 アフターサポート
Q: 保証期間はどのくらいですか？
A: すべてのFUZMORI製品には、購入日から1年間の保証が付いています。製造上の欠陥やハードウェアの問題が対象となります。
Q: 製品に問題がある場合はどうすればいいですか？
A: 返品をご希望の場合は、7日以内にご連絡ください。保証期間内であれば、欠陥のある製品に対して無料の修理または交換をいたします。
Q: テクニカルサポートを受けるにはどうすればいいですか？
A: 以下の方法でサポートチームまでご連絡ください：
- 弊社ウェブサイトのライブチャット
- メール：support@fuzmori.com
- 営業時間内の電話サポート
Q: 返品方法を教えてください。
A: 当社では7日間の理由不問の返品ポリシーを設けております。返品をご希望の場合は、サポートチームまでご連絡ください。製品を元の状態で受領後、3〜5営業日以内に返金手続きを行います。
💳 お支払い
Q: どのような支払い方法がありますか？
A: 主要なクレジットカード（Visa、MasterCard、American Express）、デビットカード、PayPal、Apple Pay、Google Payをご利用いただけます。
Q: 領収書は発行できますか？
A: はい、領収書はご希望に応じて発行いたします。購入後に注文番号を添えてサポートまでお問い合わせください。
Q: 支払情報は安全ですか？
A: はい。業界標準のSSL暗号化技術と安全な決済処理を使用しています。お客様の財務情報が弊社のサーバーに保存されることは一切ありません。
まだ質問がありますか？
解決しない場合は、カスタマーサポートチームが対応いたします！
- メール：support@fuzmori.com
- ライブチャット：営業時間内に弊社ウェブサイトにて利用可能
- 返信時間：通常24時間以内に回答いたします