返品・交換ポリシー
返品・交換ポリシー
お客様に安心してご購入いただけるよう、万が一製品にご満足いただけない場合、以下の返品・交換オプションをご用意しております。
🔄 7日以内の理由不問返品
商品到着後7日以内であれば、未使用かつ未開封の状態で、返品または交換を承ります。
条件:
- 製品が未使用であり、元の状態であること
- 元のパッケージとすべての付属品が揃っていること
- 購入証明書が同梱されていること
🛠️ 15日以内の品質不良による交換
商品到着後15日以内に（誤った使用によらない）品質上の欠陥が見つかった場合、無料で交換品を提供いたします。
🔧 1年間の保証修理
すべての製品に1年間の保証が適用されます。保証期間中に誤った使用によらない欠陥が発生した場合、無料で修理いたします。
💰 返金プロセス
- カスタマーサポートに連絡し、返品または交換を依頼
- 承認後、返送先住所をご案内
- 製品を返送（送料はお客様負担となります）
- 受領後3〜5営業日以内に検品を完了
- 元の支払い方法へ返金
⚠️ 返品不可の対象
- カスタムメイドや名入れ済みの製品
- 開封済みのソフトウェア製品
- 誤った使用により損傷した商品
- 返品期間を過ぎた商品
📞 返品リクエスト
返品・交換をご希望の場合は、下記までご連絡ください。
メール: support@fuzmori.com
ご連絡の際は、注文番号、製品名、返品理由を明記してください。