常见问题 FAQ
常见问题解答
📦 订单与配送
Q: 订单多久发货？
A: 我们会在您下单后的 1-3 个工作日内发货。如遇节假日或促销活动期间，可能会稍有延迟。
Q: 支持哪些配送方式？
A: 我们提供标准快递和加急快递两种配送方式，您可以在结账时选择。
Q: 可以配送到海外吗？
A: 目前我们主要服务国内市场，海外配送请联系客服咨询。
🤖 产品相关
Q: AI 玩偶需要联网使用吗？
A: 大部分功能可以离线使用，但语音交互、OTA 升级等功能需要 WiFi 连接。
Q: 产品支持语音交互吗？
A: 是的，所有产品都支持自然语言对话，可以聊天、讲故事、回答问题。
Q: 电池续航多久？
A: 根据不同产品型号，续航时间在 4-8 小时不等，具体请参考产品详情页。
Q: 可以自定义玩偶的性格吗？
A: 可以！通过配套 APP，您可以调整玩偶的性格特点、语音风格等。
🔧 售后服务
Q: 保修期多久？
A: 所有产品享受 1 年质保服务，从购买之日起计算。
Q: 如果产品有问题怎么办？
A: 请在 7 天内联系客服，我们提供无理由退换货服务。超过 7 天但在保修期内，我们提供免费维修服务。
Q: 如何获取技术支持？
A: 您可以通过官网在线客服、邮件或电话联系我们的技术支持团队。
💳 支付相关
Q: 支持哪些支付方式？
A: 我们支持微信支付、支付宝、信用卡、借记卡等多种支付方式。
Q: 可以开发票吗？
A: 可以，下单时请填写发票信息，我们会在发货后 7 个工作日内开具电子发票。